-
FAQ
Q: Kako mogu da vas kontaktiram?
O: Možete nas kontaktirati slanjem upita za proizvode koji vas zanimaju, putem naše online korisničke službe, e-poštom na sales@sonwu.com, putem WhatsApp-a ili telefonom. Naš tim je uvek spreman da Vam pomogne.
Q: Koje proizvode nudite?
O: Specijalizirani smo za proizvodnju i isporuku peptidnih sirovina visoke-čistoće, uključujući funkcionalne peptide i prilagođene peptide za aplikacije kao što su upravljanje težinom, izgradnja mišića, ljepota, nootropici, rast kose i farmaceutski razvoj.
Q: Da li nudite prilagođene peptidne proizvode?
O: Da. Nudimo sveobuhvatne usluge prilagođavanja prema zahtjevima kupaca. Kupci mogu pružiti informacije o proizvodu kao što su CAS brojevi, sekvence peptida ili predloženi putevi sinteze. Naš tehnički tim će procijeniti izvodljivost i u skladu s tim dati profesionalne preporuke.
P: Koji nivoi čistoće su dostupni?
O: Možemo isporučiti peptidne sirovine s različitim specifikacijama čistoće u zavisnosti od zahtjeva primjene. Tipični nivoi čistoće su veći ili jednaki 95% ili više, zavisno od vrste proizvoda i potreba kupaca.
P: Koje analitičke metode se koriste za kontrolu kvaliteta?
O: Pružamo sertifikate analize (COA) zasnovane na analitičkim ispitivanjima kao što su HPLC, UV, GC, ¹³C NMR i TLC. Pored toga, po potrebi sarađujemo sa nezavisnim laboratorijama trećih{1}}bata kao što su SGS i PONY, kako bismo osigurali usklađenost sa standardima uključujući CP, EP i USP.
P: Kako osiguravate kvalitet proizvoda?
O: Svi proizvodi se proizvode pod strogom kontrolom procesa i prolaze kroz sveobuhvatno testiranje kvaliteta, uključujući analizu identiteta, čistoće i stabilnosti. Evidencija serija i dokumentacija o kvalitetu se održavaju kako bi se osigurala dosljednost i potpuna sljedivost.
P: Koja je vaša minimalna količina narudžbe (MOQ)?
O: MOQ varira ovisno o specifičnom peptidnom proizvodu i zahtjevima prilagođavanja. Molimo kontaktirajte nas sa detaljima vašeg proizvoda radi potvrde.
P: Da li prihvatate narudžbe uzoraka?
O: Da. Primamo male probne narudžbe u rasponu od 1 g do 1 kg za procjenu kvaliteta. Za veće količine nudimo konkurentnije cijene, a posebni popusti mogu biti dostupni tokom promotivnih perioda.
P: Nudite li usluge pakiranja po mjeri?
O: Da. Pružamo fleksibilne opcije pakovanja, uključujući prilagođene veličine pakovanja, materijale, etiketiranje i dokumentaciju, prilagođene zahtjevima kupaca i potrebama transporta.
P: Koliko je vrijeme proizvodnje?
O: Vrijeme isporuke ovisi o vrsti proizvoda, količini narudžbe i zahtjevima prilagođavanja. Standardni proizvodi obično imaju kraće vrijeme isporuke, dok prilagođeni peptidi mogu zahtijevati dodatnu sintezu i vrijeme testiranja.
P: Koje metode dostave nudite?
A1: Ekspres/kurir (od-do-vrata): DHL, FedEx, TNT, itd. Dostava obično traje 5-7 dana.
A2: Vazdušni transport (od-do-luke): Obično je potrebno najmanje 45 kg i traje 1-3 dana, ovisno o destinaciji.
A3: Pomorski transport (od-do-luke): Dostava obično traje 10-35 dana, ovisno o destinaciji.
P: Kako se radi o carinjenju?
O1: Ekspresne pošiljke: U većini slučajeva, primalac ne mora da obavlja carinjenje. Ukoliko dođe do bilo kakvih problema, naš iskusni tim će odmah pomoći.
A2: Vazdušne i pomorske pošiljke: Blisko sarađujemo sa kupcima obezbeđujući potrebnu dokumentaciju i podršku tokom procesa carinjenja.
P: Da li pružate-potporu nakon prodaje?
O: Da. Naše -usluge nakon prodaje uključuju tehničku podršku, pomoć u dokumentaciji i brzi odgovor na sve upite u vezi s kvalitetom- ili isporukom{3}}.
P: Kako rješavate žalbe na kvalitet?
O1: Preuzimamo punu odgovornost i nikada ne izbjegavamo probleme. Svi problemi se rješavaju kroz transparentnu komunikaciju kako bi se došlo do optimalnog rješenja.
O2: Ako smo mi izazvali potvrđeni problem s kvalitetom, osigurat ćemo besplatnu zamjenu ili povrat novca.
P: Koja je vaša politika povrata?
O: Nudimo-politiku povrata bez razloga u roku od 180 dana, podložno našim uslovima usluge vraćanja.